IANIS MOUNT LTDA / Sharm Slim
Como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.
Sumário
0. Introdução
1. Dados coletados
2. Finalidades do tratamento
3. Compartilhamento de dados
4. Direitos do titular
5. Medidas de segurança
6. Cookies
7. WhatsApp e e-mail
8. Retenção de dados
9. Alterações desta política
10. Contato do Encarregado (DPO)
Esta política está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas
aplicáveis à proteção da privacidade e segurança das informações.
1. Dados coletados
Podemos coletar diferentes tipos de informações pessoais, incluindo, mas não se limitando a:- Dados de navegação (endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de dispositivo e navegador);
- Informações fornecidas em formulários (nome, e-mail, telefone, dados de contato e preferências);
- Dados relacionados a compras (produtos adquiridos, valores, data da transação);
- Endereço para entrega e informações de contato para envio de pedidos;
- Informações adicionais de pagamento obtidas por meio de parceiros externos (gateways e intermediadores). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
- Cookies, pixels de marketing e dados similares usados para estatísticas e personalização.
2. Finalidades do tratamento de dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades principais:- Processar pedidos, efetuar cobranças e viabilizar entregas de produtos;
- Realizar atendimento ao cliente e suporte pós-venda;
- Enviar comunicações transacionais, como confirmações de compra e atualizações de entrega;
- Enviar comunicações de marketing, promoções e conteúdos relevantes, quando houver autorização;
- Prevenir fraudes, melhorar a segurança e realizar análises internas;
- Otimizar a navegação em nossos sites, por meio de métricas e estatísticas de uso;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
3. Compartilhamento de dados
A IANIS poderá compartilhar seus dados pessoais apenas com parceiros e prestadores de serviço estritamente necessários para a operação dos negócios, tais como:- Gateways e intermediadores de pagamento;
- Transportadoras, Correios e operadores logísticos;
- Ferramentas de marketing, plataformas de automação e disparo de campanhas;
- Plataformas de análise de dados e métricas de navegação;
- Soluções de atendimento (SAC, chat e suporte).
4. Direitos do titular de dados
Em conformidade com a LGPD, você, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos, dentre outros previstos em lei:- Acessar os dados pessoais que mantemos a seu respeito;
- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Requerer a portabilidade de dados, quando aplicável;
- Solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros;
- Opor-se ao tratamento em situações específicas, conforme a legislação;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.
5. Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.- Controles de acesso e autenticação restrita;
- Criptografia em trânsito, quando aplicável;
- Monitoramento interno e revisão periódica de processos;
- Treinamento e orientações internas sobre proteção de dados e segurança da informação.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Por isso,
recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança, como uso de senhas
fortes e não compartilhamento de credenciais.
7. WhatsApp e e-mail
As conversas realizadas via WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento oficiais podem ser registradas e armazenadas para fins de:- atendimento ao cliente e resolução de solicitações;
- segurança e prevenção a fraudes;
- melhoria de processos internos e treinamento de equipes.
8. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, observando:- prazo de execução de contratos e obrigações legais;
- períodos de guarda previstos em normas regulatórias;
- eventuais necessidades de resguardo de direitos em processos administrativos ou judiciais.